[QUALITA'] [CERTIFICAZIONE] [SVILUPPO] 

COMIFAR DISTRIBUZIONE S.p.A.: 
Unità distributiva di Roma


Comifar Distribuzione S.p.A. è un importante gruppo italiano, partner della multinazionale tedesca Phoneix Pharmahandel di Mannheim operante nel settore della distribuzione e commercializzazione di prodotti farmaceutici, parafarmaceutici, veterinari, O.T.C., omeopatici, stupefacenti, sostanze e sanitari per le farmacie. Eroga il suo servizio di distribuzione su tutto il territorio nazionale, isole comprese, mediante una rete di unità distributive.
Il fatturato aziendale si aggira intorno ai 2000 miliardi (anno 1999) e con un organico di circa 800 dipendenti.

Dopo la recente acquisizione di una società distributiva di prodotti per farmacia a Roma e la relativa riorganizzazione aziendale, Comifar ha sentito l'esigenza di razionalizzare e armonizzare il modo di lavorare in tale filiale sulla base dei valori della cultura della Qualità che fanno parte del patrimonio del Gruppo.

L'Unità Distributiva di Roma ha iniziato perciò un percorso verso la Certificazione di Qualità secondo le norme UNI ISO EN 9002 per la realizzazione di un Sistema Qualità finalizzato al miglioramento continuo.

Obiettivo strategico della Comifar Distribuzione Roma diventa quindi il raggiungimento della piena soddisfazione dei propri clienti attraverso:
1) Individuazione e soddisfazione delle esigenze ed aspettative dei propri clienti
2) Sviluppo di un sistema gestionale in grado di prevenire o correggere i disservizi
3) Ascolto attivo delle problematiche dei clienti
4) Rispetto delle normative di legge in materia
5) Ricerca di un continuo miglioramento ed innovazione

Il Sistema Qualità dell’unità distributiva di Roma è stato armonizzato con le norme ISO e nel novembre scorso tale unità è stata certificata dalla Certiquality.

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