Le definizioni

Implementare un Sistema Qualità Aziendale significa realizzare e mantenere un sistema organizzativo tale da assicurare un sistematico approccio alle condizioni aziendali per la qualità, finalizzato alla soddisfazione delle esigenze del Cliente.

Certificare un Sistema Qualità in accordo alle normative ISO 9000 significa che il sistema aziendale è degno della fiducia del produttore (internamente) e del mercato di riferimento per la soddisfazione sistematica dei requisiti del prodotto/servizio secondo le condizioni contrattuali stabilite e lo scopo della certificazione.

Le norme di riferimento

UNI EN ISO 9001 Modello per l’assicurazione della qualità nella progettazione, sviluppo, fabbricazione, installazione ed assistenza. UNI EN ISO 9002 Modello per l’assicurazione della qualità nella fabbricazione, installazione ed assistenza. UNI EN ISO 9003 Modello per l’assicurazione della qualità nelle prove, controlli e collaudi finali.

Conformità e non conformità

Conformità: Rispondenza del Sistema ai requisiti indicati dalle norme nelle singole prescrizioni 
Non Conformità: La non rispondenza del Sistema ai requisiti indicati dalle norme nelle singole prescrizioni. Le Non Conformità possono essere di due tipi:  
- Gravi: si riferiscono ad elementi sostanziali del Sistema 
- Lievi: non pregiudicano il rilascio della Certificazione e vengono risolte mediante un esame dell’Azione Correttiva proposta dall’Azienda.